Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso y participación en los servicios ofrecidos por Strendus Casino a través de su plataforma digital, incluyendo sitio web, aplicaciones móviles y cualquier entorno tecnológico asociado. Al crear una cuenta, navegar por el sitio o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente este documento.

El uso de la plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Strendus Casino podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios regulatorios, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de dichas actualizaciones.

Marco normativo aplicable en México

Strendus Casino opera considerando el marco jurídico vigente en México en materia de juegos con apuesta, protección al consumidor, prevención de lavado de dinero y protección de datos personales.

La actividad de juegos y sorteos en México se encuentra regulada principalmente por la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su reglamento. Asimismo, otras disposiciones complementarias influyen en la operación digital de plataformas de entretenimiento con apuesta.

A continuación, se presentan referencias normativas relevantes dentro del contexto mexicano:

El usuario reconoce que su participación en juegos con apuesta implica responsabilidad individual y que debe asegurarse de cumplir con la legislación aplicable en su jurisdicción.

Registro de cuenta y verificación de identidad

Para utilizar los servicios de Strendus Casino, el usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. La empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad, edad y titularidad de los métodos de pago utilizados.

El usuario declara que:

• Es mayor de 18 años.
• Actúa en nombre propio.
• No está incluido en listas de autoexclusión.
• No utiliza fondos de procedencia ilícita.

Strendus Casino podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte inconsistencias, duplicidad de registros, información falsa o incumplimiento de políticas internas.

La verificación podrá incluir validación de documento oficial de identidad, comprobante de domicilio y confirmación del método de pago.

Uso responsable y prevención de riesgos

Strendus Casino promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas de control que permiten al usuario gestionar su actividad dentro de la plataforma.

Entre las medidas disponibles se incluyen:

• Límites de depósito.
• Límites de pérdida.
• Límites de tiempo de sesión.
• Autoexclusión temporal o permanente.

A continuación, se presenta una visualización estimada del uso de herramientas de control por parte de usuarios en plataformas digitales de juego en México:

El usuario es responsable de monitorear su comportamiento de juego y utilizar las herramientas disponibles cuando lo considere necesario.

Depósitos, retiros y métodos de pago

Strendus Casino permite diversos métodos de depósito y retiro sujetos a disponibilidad, verificación y cumplimiento normativo.

Los depósitos deberán realizarse únicamente a través de métodos registrados a nombre del titular de la cuenta. La empresa podrá retener retiros hasta completar procesos de verificación o revisión de cumplimiento normativo.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método seleccionado y de verificaciones internas de seguridad.

Prevención de fraude y lavado de dinero

Strendus Casino implementa mecanismos internos de monitoreo para prevenir actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos o uso indebido de bonos.

En caso de detectar actividades sospechosas, la empresa podrá:

• Suspender la cuenta.
• Retener fondos.
• Cancelar bonos.
• Reportar actividades a autoridades competentes.

Las medidas se aplicarán conforme a principios de legalidad y proporcionalidad.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los datos recopilados podrán incluir:

• Información de identificación.
• Datos de contacto.
• Historial de juego.
• Información financiera.

El usuario podrá ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la normativa mexicana.

Limitación de responsabilidad

Strendus Casino no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento técnico, fallas de terceros proveedores o eventos de fuerza mayor.

Asimismo, el usuario reconoce que los juegos implican un componente de azar y que no se garantiza ningún resultado específico.

La empresa no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte del usuario.

Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable. Las partes procurarán resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de acudir a instancias formales.

En caso necesario, el usuario podrá acudir a las autoridades competentes o instancias de protección al consumidor.

La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y Strendus Casino dentro del marco legal vigente en México.

Bonos, promociones y condiciones específicas

Strendus Casino podrá ofrecer bonos de bienvenida, promociones temporales, programas de fidelidad y recompensas especiales, sujetas siempre a condiciones particulares adicionales a los presentes Términos y Condiciones.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación automática de sus reglas específicas, incluyendo requisitos de apuesta (rollover), límites de retiro, vigencia, restricciones por tipo de juego y condiciones de elegibilidad.

Requisitos de apuesta y liberación de bonos

Los bonos promocionales podrán estar sujetos a un requisito de apuesta que deberá cumplirse antes de poder retirar ganancias derivadas del bono. Este requisito será expresado como un múltiplo del monto del bono o del bono más el depósito.

Ejemplo ilustrativo:

• Bono de $1,000 MXN.
• Requisito de apuesta: 20x.
• Total a apostar antes de retirar: $20,000 MXN.

Strendus Casino se reserva el derecho de excluir determinados juegos del cómputo para cumplir requisitos de apuesta. En caso de abuso promocional, creación de múltiples cuentas o uso indebido de promociones, la empresa podrá anular el bono y las ganancias asociadas.

Políticas de inactividad de cuenta

Una cuenta se considerará inactiva cuando el usuario no haya iniciado sesión o realizado actividad financiera durante un periodo prolongado determinado por la plataforma.

Strendus Casino podrá aplicar:

• Recordatorios por correo electrónico.
• Medidas de seguridad adicionales.
• Restricciones temporales hasta verificación.

En ningún caso se aplicarán cargos no informados previamente. El usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta, siempre que cumpla con los requisitos de verificación vigentes.

Conductas prohibidas

El usuario se compromete a no realizar actividades que vulneren la integridad de la plataforma o de otros usuarios.

Se consideran conductas prohibidas, entre otras:

• Manipulación de resultados mediante software automatizado.
• Colusión entre jugadores.
• Uso de bots.
• Ingeniería inversa del sistema.
• Intentos de fraude financiero.
• Uso de identidad falsa o documentos alterados.

En caso de detectar conductas irregulares, Strendus Casino podrá bloquear cuentas y conservar registros para colaboración con autoridades competentes conforme al marco legal mexicano.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo logotipos, gráficos, software, textos, interfaces y diseño visual, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

El usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso limitado permitido dentro de la plataforma. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización expresa.

Seguridad tecnológica y protección de la plataforma

Strendus Casino implementa medidas de seguridad tecnológica orientadas a proteger la información del usuario y la integridad de las operaciones.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Protocolos de cifrado SSL.
• Monitoreo antifraude.
• Autenticación reforzada.
• Sistemas de prevención de intrusiones.

El usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable y que debe proteger sus credenciales de acceso. La empresa no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

Prevención de lavado de dinero y obligaciones financieras

Strendus Casino cumple con disposiciones relacionadas con la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

En determinados casos, la plataforma podrá:

• Solicitar documentación adicional.
• Retener fondos temporalmente.
• Reportar operaciones inusuales conforme a normativa mexicana.

A continuación, se presentan referencias institucionales relevantes en materia de prevención financiera en México:

El usuario acepta colaborar proporcionando información veraz cuando sea requerido conforme a estas disposiciones.

Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de controversias que puedan aplicarse.

Terminación del contrato

Strendus Casino podrá cancelar o suspender el acceso del usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones.

La terminación podrá implicar:

• Cierre definitivo de la cuenta.
• Cancelación de bonos.
• Retención de fondos en caso de investigación.

El usuario también podrá solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento.

Modificaciones y actualizaciones

Strendus Casino podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en la plataforma.

Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre posibles cambios.

Disposiciones finales

Si alguna cláusula fuese considerada inválida o inaplicable, el resto del documento permanecerá vigente.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Strendus Casino no implicará renuncia al mismo.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y la plataforma en relación con el uso de los servicios ofrecidos.

Con ello, el usuario declara comprender y aceptar plenamente todas las disposiciones aquí contenidas.